Términos y Condiciones

CHUS Solar (CHUS Energía Renovable S. de R.L. de C.V.) ("CHUS Solar", "nosotros" o "la Empresa") opera la plataforma solar.chus.com.mx, incluyendo su tienda en línea y servicios de instalación fotovoltaica en Cancún y la Riviera Maya, México.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas plenamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses nuestros servicios.

CHUS Solar comercializa e instala:

• Paneles solares fotovoltaicos
• Sistemas de almacenamiento (baterías)
• Inversores y microinversores
• Estructuras de montaje y accesorios
• Servicios de instalación, interconexión CFE y mantenimiento
• Asesoría técnica y financiera en energía solar

Los precios mostrados incluyen IVA (16%) y están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación contraria. Los precios de equipos pueden cambiar sin previo aviso debido a fluctuaciones del tipo de cambio con los fabricantes.

3.1 Cotizaciones. Las cotizaciones generadas en nuestra calculadora son estimaciones. La propuesta formal y el precio final se confirman por escrito después de una visita técnica sin costo.

3.2 Pedidos en Tienda. Al completar un pedido en línea, recibirás un número de orden y un asesor te contactará en un máximo de 2 horas hábiles para confirmar disponibilidad, logística y fechas de instalación.

3.3 Confirmación. El pedido queda confirmado una vez recibido el pago o anticipo acordado. CHUS Solar se reserva el derecho de rechazar pedidos por falta de stock, error de precio o causa de fuerza mayor.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito / débito — Visa, Mastercard, American Express (procesado por OpenPay, BBVA)
• Transferencia SPEI — con CLABE interbancaria generada al momento
• Efectivo OXXO / Paynet — mediante referencia de pago con vigencia de 72 horas
• Google Pay / Apple Pay — vía eCartPay
• Financiamiento — a través de nuestros socios financieros (ver sección Financiamiento)

Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura por OpenPay (BBVA México). CHUS Solar nunca almacena datos de tarjetas. Toda la información de pago es tokenizada directamente en el navegador del cliente cumpliendo con el estándar PCI DSS.

5.1 Zona de cobertura. Actualmente atendemos Cancún, Puerto Morelos, Playa del Carmen y la Riviera Maya hasta Tulum. Para otras zonas, contáctanos para evaluar factibilidad.

5.2 Tiempos. La entrega de equipos estándar toma de 3 a 7 días hábiles. La instalación se agenda en ventana de 7 a 15 días hábiles tras confirmar el pedido, sujeto a disponibilidad de cuadrilla técnica.

5.3 Envío gratis. Pedidos mayores a $50,000 MXN tienen envío de equipo sin costo dentro de Cancún. Instalación siempre cotizada por separado.

6.1 Equipos. Los paneles solares cuentan con garantía de producto de 10 años y garantía de rendimiento lineal de 25 años según fabricante. Los inversores tienen garantía de 5 a 10 años según modelo.

6.2 Instalación. CHUS Solar garantiza la mano de obra por 12 meses. Cualquier defecto atribuible a la instalación será corregido sin costo dentro de este período.

6.3 Exclusiones. Las garantías no cubren daños por maltrato, modificaciones no autorizadas, desastres naturales o instalación eléctrica deficiente preexistente.

7.1 Cancelación antes de envío.Pedidos cancelados antes de salir el equipo de almacén: reembolso del 100% en un máximo de 5 días hábiles al mismo método de pago.

7.2 Cancelación después de envío.Se aceptan devoluciones de equipo sin instalar en su empaque original dentro de los primeros 15 días naturales. El costo de flete de retorno corre por cuenta del cliente. Se aplicará cargo del 10% por reposición de stock.

7.3 Post-instalación. Una vez que el sistema está instalado y en operación, no proceden devoluciones de equipo. Las garantías se manejan por el canal de soporte técnico.

Todo el contenido de solar.chus.com.mx — textos, imágenes, calculadoras, diseños y marca CHUS Solar — es propiedad exclusiva de CHUS Solar (CHUS Energía Renovable S. de R.L. de C.V.). Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita.

CHUS Solar no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o interrupciones de servicio derivados del uso de nuestros productos más allá de lo establecido en las garantías del fabricante. La responsabilidad máxima de CHUS Solar queda limitada al monto pagado por el cliente en la transacción correspondiente.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).

CHUS Solar se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de los términos vigentes.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para preguntas o reclamaciones relacionadas con estos Términos: