Política de Privacidad
Última actualización: 12 de junio de 2026 · En cumplimiento con la LFPDPPP
1. Responsable del Tratamiento
CHUS Solar (CHUS Energía Renovable S. de R.L. de C.V.), con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.
Para contactar a nuestro equipo de privacidad: privacidad@chus.com.mx
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de instalación.
Datos de pago
Método de pago seleccionado y referencia de transacción. CHUS Solar nunca almacena números de tarjeta. Los datos de tarjeta son procesados directamente por OpenPay (BBVA México) en cumplimiento con PCI DSS.
Datos técnicos y de uso
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión. Se recopilan mediante cookies técnicas y de analítica.
Datos de instalación
Consumo eléctrico bimestral (kWh), tipo de techo, ubicación GPS aproximada del predio, fotografías del sitio de instalación.
No recopilamos datos sensibles (salud, religión, preferencias sexuales, origen étnico) ni datos de menores de edad.
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
- Procesar y dar seguimiento a cotizaciones, pedidos e instalaciones
- Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales (CFDI)
- Coordinar instalaciones y visitas técnicas
- Gestionar garantías y soporte postventa
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
Finalidades secundarias (opcionales):
- Envío de boletines informativos y promociones de CHUS Solar
- Invitaciones a eventos y talleres sobre energía solar
- Estadísticas de uso del sitio web para mejorar nuestra plataforma
Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a privacidad@chus.com.mx.
4. Transferencias de Datos
Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros únicamente para las finalidades indicadas, sin que esto constituya una venta de información:
OpenPay (BBVA México)
Procesamiento seguro de pagos con tarjeta, SPEI y Paynet. Certificado PCI DSS.
eCartPay
Procesamiento de pagos con Google Pay y Apple Pay.
Proveedores de logística
Empresas de paquetería para el envío de equipos solares.
Autoridades gubernamentales
SAT, CFE o cualquier autoridad competente cuando así lo exija la ley.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales propios.
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos las siguientes cookies:
Puedes configurar o rechazar cookies desde la configuración de tu navegador. Rechazar cookies técnicas puede afectar la funcionalidad del sitio.
6. Derechos ARCO
En términos de la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos:
Deberás identificarte con nombre completo, correo registrado y descripción de tu solicitud.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Transmisión cifrada mediante TLS/HTTPS en todo el sitio
- Datos de pago nunca almacenados en nuestros servidores (tokenización PCI DSS)
- Acceso a datos restringido al personal autorizado
- Base de datos protegida con credenciales de acceso y conexión cifrada
- Auditoría de accesos en nuestro panel administrativo
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades declaradas y para cumplir con obligaciones legales y fiscales (mínimo 5 años para registros contables conforme al Código Fiscal de la Federación). Datos de marketing se eliminan al retirar el consentimiento.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo electrónico.
10. Legislación Aplicable
Esta Política se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del INAI. Para cualquier controversia, aplica la jurisdicción de los tribunales de Cancún, Q. Roo, México.
Puedes presentar quejas ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Ver también: Términos y Condiciones